Как использовать кожаные изделия, чтобы они служили долго?
Кожа – прочный и долговечный материал, поэтому многие неприятности с кожаными вещами можно предотвратить, если правильно их использовать и своевременно за ними ухаживать. Основные правила ухода касаются всех кожаных изделий — от сумок и обуви до ремней и несессеров:
Кожаную сумку лучше всего хранить в темном месте с доступом воздуха. Наполните ее смятой бумагой, положите в пыльник, и уберите в шкаф. Пыльник – воздухопроницаемый мешок из холщового или нетканого материала. Обычно качественные сумки продаются вместе с пыльником.
Если сумка или другое кожаное изделие не понравилось вам по любым причинам, важно различать гарантийный срок и срок возврата. За относительно небольшой срок возврата можно вернуть не использованную вещь. Минимум этих сроков определен законом, но производители могут пойти навстречу покупателям и продлить их по своей инициативе.
Ст. 4 ФЗоЗПП обязывает продавцов предоставлять потребителям товар, качество которого определено стандартами или другими нормативными документами. Но иногда бывает, что вещь хорошего качества просто перестала нравиться покупателю или цель, для которой она покупалась, уже не актуальна.
Законодательство позволяет вернуть изделие продавцу, когда оно не отвечает потребностям покупателя по:
При этом требуется соблюсти ряд условий, указанных в п.1 ст. 25 ФЗоЗПП:
К необязательному требованию относится наличие у покупателя чека или других платежных документов. В их отсутствие закон разрешает ссылаться на свидетельские показания. А если покупка была сделана недавно, ее могли зафиксировать камеры наблюдения.
Для магазинов розничной сети возврат качественных, но не подошедших покупателю товаров разрешен в течение 14 дней со дня оплаты. Для интернет-магазинов возвратный срок увеличен до 90 дней. По истечении этого времени вернуть вещь можно только если магазин пойдет навстречу покупателю.
По закону вернуть не подошедшую и не использованную вещь можно в течение 14 дней. Для этого не обязательно предъявлять чек. Можно доказать факт покупки другими способами.
Гарантия на сумки и аксессуары по закону
К непродовольственным товарам, которые должны реализовываться по гарантии, российское законодательство относит все галантерейные изделия, включая:
Срок службы – период использования потребителем вещи по назначению, в ходе которого производитель несет ответственность за возникшие в процессе эксплуатации недостатки. Поэтому, когда вещь вышла из строя до окончания гарантированного производителем срока службы, то претензии по ее качеству следует направлять именно ему. По общему правилу, указанному в п.6 ст.19 ФЗоЗПП, срок представления требований изготовителю, если не указано иное, составляет не менее двух лет со дня оплаты товара.
Гарантийный период – отрезок времени, определенный законом/ производителем/ реализатором, в ходе которого покупатель может возвратить бракованную вещь. Главным обстоятельством исполнения гарантийных обязательств производителем (продавцом) является то, что обнаруженные дефекты не могли возникнуть по вине потребителя (с. 18, ст. 29 ФЗоЗПП).
Зачастую производители галантерейных товаров игнорируют эти пункты закона, поэтому п.7 ст. 5 ФЗоЗПП разрешает реализаторам самостоятельно определять гарантийные сроки на продаваемые ими изделия. Иначе говоря, продавец берет на себя ответственность перед покупателем за выполнение гарантийных обязательств.
Сведения о гарантийных обязательствах производителя или продавца можно найти:
День реализации становится точкой отсчета периода гарантийного обслуживания. Во время производства сервисно-ремонтных работ срок гарантии приостанавливается. Гарантийные обязательства восстанавливаются, когда изделие возвращается к покупателю.
Важно помнить, что по закону гарантия не работают, если повреждения или поломки случились по причине нарушения потребителем условий эксплуатации. Другими словами, если на вещи обнаружатся:
Обмен или возврат подобной вещи законом не предусмотрен. Использование кожаной вещи всегда оставляет следы, поэтому мастеру обычно нетрудно заметить их.
По закону, в случае брака гарантия на мужские, женские, дорожные и спортивные сумки – 70 дней со дня продажи. Отдельные производители увеличивают этот срок. Но гарантия не распространяется на повреждения от неаккуратного использования.
П.3 ст.19 ФЗоЗПП определяет, что гарантийные обязательства охватывают корпус и все составные, комплектующие части сумки. Замки, молнии, застежки, застегивающиеся кнопки, плечевые ремни, ручки, колесики и прочие части, относящиеся к функционально-конструктивным особенностям изделия, на общих основаниях подлежат гарантированному ремонтно-сервисному обслуживанию. Под гарантию не попадают только декоративно-оформительские части и фурнитура.
К недостаткам, которые не относятся к нарушению правил транспортировки, хранения и использования изделий, относятся:
То есть, любая неисправность вещи, которая не является результатом действий потребителя, и возникшая в период гарантийных обязательств, подлежит гарантийно-сервисному обслуживанию. При этом срок проведения ремонтных работ определяется величиной повреждений, в среднем ремонт сумки занимает от двух до трех недель.
П.1 ст.18 ФЗоЗПП указывает, что покупатель, выявивший брак вещи во время действия гарантийных обязательств, имеет право добиваться:
Но эти случаи относится только к производственному браку, а не к закономерному результату эксплуатации вещи. Так, фурнитура и сама кожа со временем изнашиваются из-за использования. Например, за несколько лет на коже могут появиться царапины или стереться краска с кнопки. Предотвратить это можно только бережным хранением.
Важные моменты при обнаружении брака:
Когда во время действия гарантийных обязательств обнаружились конструктивные повреждения, то для возврата вещи необходимо:
Если Вы не получили письмо, проверьте папку СПАМ и РАССЫЛКИ, вероятно оно затерялось там. Если это не помогло, свяжитесь с нами, и мы вышлем купон на скидку Вам на WhatsApp или в СМС.
Отправляя форму, вы даёте согласие на обработку своих персональных данных и соглашаетесь с политикой конфиденциальности и условиями договора оферты.
Сайт markfox.ru защищает персональные данные пользователей и обрабатывает cookies только для персонализации сервисов. Запретить обработку Cookies можно в настройках вашего браузера. Продолжая использовать сайт, вы принимаете Публичную оферту и соглашаетесь с Политикой в отношении обработки персональных данных
